Reklamační řád

Platné od 1. ledna 2027. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v internetovém obchodě malirpaul.cz. Je součástí obchodních podmínek.

Za co odpovídáme

Odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady. Zejména za to, že odpovídá popisu a množství, hodí se k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá, a je dodáno s obvyklým příslušenstvím.

Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. U vady, která se projeví do jednoho roku, nemusíte nic dokazovat — důkazní břemeno je na nás.

Na co se záruka nevztahuje

  • běžné opotřebení způsobené používáním
  • poškození nesprávným použitím nebo nevhodným skladováním
  • mechanické poškození způsobené po převzetí
  • vadu, kterou jste sami způsobili
  • vadu, kvůli které bylo zboží prodáno za nižší cenu, pokud jsme na ni upozornili
  • spotřební materiál po vyčerpání jeho životnosti (např. opotřebený váleček nebo štětec)

Jak reklamaci uplatnit

Napište nám na malirpaulczsk@gmail.com nebo zavolejte na +420 722 904 854. Uveďte číslo objednávky, popište vadu a připojte fotografie, pokud je vada vidět. Obratem vám potvrdíme přijetí a dohodneme způsob doručení zboží.

Zboží zašlete nebo předejte čisté a kompletní. Náklady na dopravu k nám vám uhradíme, pokud je reklamace oprávněná.

Lhůty

  • Přijetí reklamace potvrdíme bez zbytečného odkladu a sdělíme vám, kdy jsme ji přijali, co reklamujete a jaký způsob vyřízení požadujete.
  • Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
  • Marné uplynutí této lhůty je důvodem k odstoupení od smlouvy nebo k přiměřené slevě.

Co můžete požadovat

V prvním kroku máte právo na odstranění vady — podle své volby buď opravou, nebo dodáním nového zboží. Nesmí to pro nás být nepřiměřeně nákladné; posuzuje se význam vady, hodnota zboží a to, zda lze vadu odstranit druhým způsobem bez obtíží pro vás.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud:

  • vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme včas
  • se vada projeví opakovaně
  • je vada podstatným porušením smlouvy
  • z našeho prohlášení je zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době

Odstoupit nemůžete, je-li vada nevýznamná; to musíme prokázat my.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od vyřízení reklamace, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.

Když nesouhlasíte s vyřízením

Ozvěte se nám, rádi to probereme. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Řízení je pro vás bezplatné.

Vzhledem k našemu sídlu se můžete obrátit i na Slovenskú obchodnú inšpekciu, soi.sk.

Prodávající

Bratislava Maliar s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava-Rača, IČO 57 576 955.