Zákonná záruka shody na zboží

Na veškeré zboží, které u nás koupíte jako spotřebitel, se vztahuje zákonná záruka shody. Je to právo, které vám dává zákon – nemusíte si ho nikde kupovat, nikde o něj žádat a nikdo vám ho nemůže odebrat ani zkrátit smluvními podmínkami. Následující oznámení Evropské komise shrnuje vaše práva tak, jak je stanoví evropské i české právo.

Harmonizované oznámení EU o zákonné záruce shody

Toto oznámení zveřejňujeme v barevné a nezměněné podobě, jak vyžaduje prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960. Obrázek obsahuje QR kód, kterým se dostanete přímo na informační stránky Evropské unie.

Harmonizované oznámení Evropské unie o zákonné záruce shody v českém jazyce – dvouletá zákonná záruka na spotřební zboží
Oficiální harmonizované oznámení Evropské komise o zákonné záruce shody, česká jazyková verze. Zdroj: Evropská komise, portál Your Europe.

Co to pro vás znamená v praxi

  • Dva roky od převzetí zboží můžete vytknout vadu, kterou zboží mělo už v okamžiku, kdy jste ho dostali – i když se projeví později.
  • První rok hraje čas pro vás. Projeví-li se vada do dvanácti měsíců od převzetí, platí, že zboží bylo vadné už při převzetí, a prokazovat opak musíme my, ne vy.
  • Odpovídá vám prodávající, tedy Malíř Paul – ne výrobce a ne dovozce. Nikam vás neposíláme.
  • Reklamace je bezplatná. Nic si neúčtujeme za posouzení, opravu ani za dopravu zboží k nám a zpět.
  • Vybíráte si opravu, nebo nové zboží. Pokud ani jedno není možné nebo bychom vadu neodstranili v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
  • Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Zákonná záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním – u malířského náčiní tedy třeba na vlas válečku nebo štětce, který se odře po odpracovaných stovkách metrů stěny. Nevztahuje se ani na vady, které jste způsobili vy sami nesprávným použitím, a na zboží prodávané se slevou právě kvůli konkrétní vadě, na kterou jsme vás předem upozornili.

Jak vadu uplatnit

Napište nám na info@malirpaul.cz nebo zavolejte na 775 259 033. Stačí nám číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Podrobný postup, lhůty a to, co od nás dostanete písemně, najdete v reklamačním řádu.

Zákonná záruka a obchodní záruka nejsou totéž

Zákonná záruka shody je právo ze zákona a máte ho vždy. Obchodní záruka je něco navíc, co dobrovolně nabízí výrobce nebo prodejce – třeba záruka trvanlivosti na pět let. Obchodní záruka nikdy nemůže zákonnou záruku nahradit ani omezit; může ji jen rozšířit.

Pokud výrobce nabízí záruku trvanlivosti delší než dva roky, označuje své zboží evropským štítkem GARAN. Jsme prodejce, nikoli výrobce, a nad rámec zákonné záruky žádnou vlastní záruku trvanlivosti neposkytujeme – štítek GARAN proto u našeho zboží neuvidíte. Kdyby takovou záruku poskytoval výrobce konkrétního zboží, uvedeme to vždy přímo v popisu daného produktu včetně jejích podmínek.

Kde si informace ověříte

Právní základ: § 2161 a následující zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; směrnice (EU) 2019/771 o některých aspektech smluv o prodeji zboží; směrnice (EU) 2024/825; prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960, kterým se stanoví podoba harmonizovaného oznámení a harmonizovaného štítku. Zveřejnění harmonizovaného oznámení je povinné od 27. září 2026.